Αυτή η Πολιτική Απορρήτου διέπει τον τρόπο με τον οποίο κατάστημα Jennys συλλέγει, χρησιμοποιεί και συντηρεί πληροφορίες που συλλέγονται από τους χρήστες (ο καθένας, ένας «Χρήστης» ) της ιστοσελίδας https://jennys.gr («Site»). Αυτή η πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ισχύει και για την Ιστοσελίδα και όλα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρονται από κατάστημα ‘Jennys’.
Επιστροφές και αλλαγές
Για να επιστραφεί το προϊόν στο κατάστημα Jenny’s, επικοινωνείς με το υποκατάστημα της εταιρείας “SPEEDEX” που σε εξυπηρετεί και αποστέλλεις το δέμα στη διεύθυνση 28ης Οκτωβρίου 20, 27131 ΠΥΡΓΟΣ, Tηλ. 26210 – 35961. Το κατάστημα Jenny’s αναλαμβάνει μόνο τα έξοδα της επιστροφής της παραγγελίας, εφόσον η επιστροφή του δέματος πραγματοποιηθεί με την εταιρία που συνεργαζόμαστε (SPEEDEX).
Για αγορές άνω των 100 ευρώ Δωρεάν μεταφορικά επιστροφής + Επιστροφή χρημάτων
Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων, η διαδικασία ξεκινά μόλις παραλάβουμε το προϊόν, και εφόσον το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής (δεν είναι κατεστραμμένο, ανοιγμένο, χρησιμοποιημένο κλπ.) και έχουν επιστραφεί μαζί με το προϊόν τα καρτελάκια του και η απόδειξη αγοράς. Το ποσό επιστρέφεται ανάλογα με τον τρόπο που έχεις πληρώσει: εάν έχεις χρησιμοποιήσει πιστωτική κάρτα,αντικαταβολή ή έμβασμα, το ποσό πιστώνεται σε τραπεζικό λογαριασμό. Σε κάθε περίπτωση, η διαδικασία γίνεται εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Σε περίπτωση αποστολής λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος η διαδικασία που ακολουθείται για την αλλαγή προϊόντος ή επιστροφής χρημάτων είναι ακριβώς η ίδια με την παραπάνω.
Μπορείς να το κάνεις, με ένα τηλεφώνημα στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 26210 – 35961, Δευτέρα – Σάββατο: 9:30 – 14:30. Εκεί δηλώνεις το προϊόν που θέλεις και, εφόσον είναι διαθέσιμο, θα γίνει άμεσα η αντικατάσταση.
Κάθε παραγγελία που φεύγει από τα γραφεία του ηλεκτρονικού καταστήματος jennys.gr ελέγχεται εξονυχιστικά, ωστόσο πάντα υπάρχει η πιθανότητα λάθους. Εάν υπάρχει ελάττωμα στο προϊόν που παρέλαβες, ή στη συσκευασία (ενδεικτικά: αν η συσκευασία είναι σχισμένη ή βρεγμένη), θα πρέπει να κρατήσεις τη συσκευασία ως αποδεικτικό στοιχείο και να επικοινωνήσεις άμεσα μαζί μας στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών. Η εταιρεία courier που συνεργαζόμαστε θα παραλάβει το προϊόν με δικά μας έξοδα.
- Μπορείς να επιστρέψεις το προϊόν που αγόρασες εφόσον είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση, και η συσκευασία του δεν έχει ανοιχτεί με οποιονδήποτε τρόπο.
- Ενδύματα και υποδήματα στα οποία έχει αφαιρεθεί το ταμπελάκι, ή που έχουν χρησιμοποιηθεί πέραν της διαδικασίας δοκιμής δεν επιστρέφονται.
- Για λόγους υγιεινής δε γίνονται δεκτές επιστροφές σε κάτω εσώρουχα .
- Εφόσον δεν τηρούνται κάποιες ή όλες από τις παραπάνω προϋποθέσεις, το κατάστημα Jenny’s έχει δικαίωμα να μη δεχτεί την επιστροφή του συγκεκριμένου προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή, το προϊόν γυρίζει στον αποστολέα του, ο οποίος βαρύνεται με τα έξοδα της αποστολής.
- Εάν δεν επιθυμείς να αποστείλεις το δέμα με courier, μπορείς να το παραδώσεις αυτοπροσώπως στο φυσικό κατάστημα Jenny’s.
Προσωπικές πληροφορίες ταυτοποίησης
Ενδέχεται να συλλέξουμε προσωπικά στοιχεία αναγνώρισης χρηστών με διάφορους τρόπους, συμπεριλαμβανομένων, αλλά χωρίς να περιορίζονται σε αυτούς, όταν οι χρήστες επισκέπτονται το site μας, όταν εγγραφείτε στο site μας, όταν κάνετε μια παραγγελία και σε σχέση με άλλες δραστηριότητες, υπηρεσίες, χαρακτηριστικά ή τους πόρους που διαθέτουμε στην ιστοσελίδα μας. Μπορεί να ζητηθεί από τον χρήστη, ανάλογα με την περίπτωση, το όνομα, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, στοιχεία πιστωτικής κάρτας. Οι χρήστες μπορούν, ωστόσο, να επισκεφτούν την ιστοσελίδα μας ανώνυμα. Θα συλλέξουμε προσωπικές πληροφορίες αναγνώρισης από τους χρήστες μόνο εφόσον υποβάλουν οικειοθελώς τις πληροφορίες αυτές σε μας. Οι χρήστες μπορούν πάντα να αρνηθούν την παροχή προσωπικών πληροφοριών ταυτοποίησης, αν και αυτό μπορεί να τους αποτρέψει από το να εμπλακούν σε ορισμένες δραστηριότητες που σχετίζονται με την ιστοσελίδα. Οι εγγεγραμμένοι χρήστες μπορούν να ζητήσουν από το κατάστημα Jennys την αποστολή των στοιχείων τους και την ανωνυμοποίηση τους από την παρακάτω σελίδα
Μη προσωπικές πληροφορίες αναγνώρισης
Μπορούμε να συλλέξουμε μη προσωπικά στοιχεία αναγνώρισης για τους χρήστες κάθε φορά που αλληλεπιδρούν με την ιστοσελίδα μας. Μη προσωπικές πληροφορίες αναγνώρισης μπορεί να περιλαμβάνουν το όνομα του προγράμματος περιήγησης, τον τύπο του υπολογιστή και τεχνικές πληροφορίες σχετικά με τους χρήστες μέσω της σύνδεσης στην ιστοσελίδα μας, όπως το λειτουργικό σύστημα και τους φορείς παροχής υπηρεσιών Διαδικτύου που χρησιμοποιούνται και άλλες παρόμοιες πληροφορίες.
Cookies του προγράμματος περιήγησης
Ιστοσελίδα μας μπορεί να χρησιμοποιεί «cookies» για να ενισχύσουν την εμπειρία του χρήστη. Το πρόγραμμα περιήγησης του χρήστη τοποθετεί cookies στο σκληρό δίσκο του για σκοπούς καταγραφής και μερικές φορές για να παρακολουθεί πληροφορίες σχετικά με αυτόν. Ο χρήστης μπορεί να επιλέξει να ρυθμίσει τον web browser του να αρνηθεί τα cookies, ή να τον ειδοποιεί όταν αποστέλλονται cookies. Αν το κάνετε αυτό, σημειώστε ότι ορισμένα τμήματα της Ιστοσελίδας μπορεί να μην λειτουργούν σωστά.
Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγονται
Το κατάστημα Jennys συλλέγει και χρησιμοποιεί χρήστες προσωπικές πληροφορίες για τους ακόλουθους σκοπούς:
• Για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών Οι πληροφορίες σας μας βοηθούν να ανταποκριθούμε πιο αποτελεσματικά στα αιτήματα εξυπηρέτησης των πελατών μας και τις ανάγκες υποστήριξης τους.
• Για τη βελτίωση της Ιστοσελίδας μας Προσπαθούμε συνεχώς να βελτιώσουμε τις παροχές της ιστοσελίδα μας με βάση τις πληροφορίες και την ανατροφοδότηση που λαμβάνουμε από εσάς.
• Για την επεξεργασία των συναλλαγών Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες που παρέχουν οι χρήστες για τον εαυτό τους, για μια παραγγελία μόνο και μόνο για την παροχή των υπηρεσιών αυτών. Δεν μοιραζόμαστε αυτές τις πληροφορίες με τρίτους παρα μόνο στο βαθμό που απαιτείται για την παροχή της υπηρεσίας.
• Για να στείλουμε emails ανα περιόδους Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχει ο Χρήστης για την επεξεργασία της παραγγελίας, θα χρησιμοποιηθεί μόνο για να αποστείλουμε πληροφορίες και ενημερώσεις σχετικά με την παραγγελία του.
Μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για να απαντήσουμε σε ερωτήσεις, και / ή άλλα αιτήματα ή ερωτήσεις. Εάν ο χρήστης αποφασίσει να εγγραφεί στην λίστα αλληλογραφίας μας, θα λαμβάνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορεί να περιλαμβάνουν εταιρικά νέα, ενημερώσεις, πληροφορίες σχετικές με τοα προϊόντα ή τις υπηρεσίες, κ.λπ. Εάν σε οποιαδήποτε στιγμή ο χρήστης επιθυμεί να διαγραφεί από τη λήψη μελλοντικών μηνυμάτων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα λάβει λεπτομερείς οδηγίες διαγραφής στο κάτω μέρος κάθε μηνύματος ή μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω της ιστοσελίδας μας.
Πώς προστατεύουμε τις πληροφορίες σας
Υιοθετούμε κατάλληλες πρακτικές συλλογής δεδομένων, αποθήκευσης και επεξεργασίας καθώς και μέτρα ασφαλείας για την προστασία από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, αποκάλυψη ή καταστροφή των προσωπικών πληροφοριών, του ονόματος χρήστη, του κωδικού πρόσβασης, πληροφοριών των συναλλαγών και των δεδομένων που αποθηκεύονται στην ιστοσελίδα μας. Ανταλλαγή ευαίσθητων και ιδιωτικών δεδομένων μεταξύ της ιστοσελίδας και των χρηστών που συμβαίνει χρησιμοποιώντας SSL ασφαλή επικοινωνία όπου τα δεδομένα κρυπτογραφούνται και προστατεύονται με ψηφιακές υπογραφές.
